Per dešimtmečius kazino lojalumo iniciatyvos labai pasikeitė – nuo paprastų perfokortelių tapo sudėtingomis skaitmeninėmis platformomis, kurios seka žaidėjų elgesį ir pomėgius. Šios schemos sukurtos siekiant paskatinti pasikartojančius lankytojus gauti daugybę privilegijų, tokių kaip nemokamas dalyvavimas, pietūs ir unikali prieiga prie renginių. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos ataskaita, beveik 80 % kazino lankytojų dalyvauja kurioje nors lojalumo programos versijoje, o tai pabrėžia jų svarbą klientų lojalumui.
Vienas žymus šiuolaikinių lojalumo sistemų tobulėjimo veikėjas yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius. Jam vadovaujant, MGM pradėjo M Life Rewards iniciatyvą, kuri leidžia nariams uždirbti taškų už lošimus, pietus ir viešnagę viešbutyje. Daugiau apie jo projektus galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. „Venetian Resort“ Las Vegase pakeitė savo lojalumo programą, kad suteiktų pakopų pranašumų, suteikdamas daugiau paskatų aukštiems žaidėjams, tačiau vis tiek rūpinsis atsitiktiniais žaidėjais. Ši strategija ne tik padidina klientų pasitenkinimą, bet ir skatina didinti išlaidas. Norėdami išsamiai suprasti lojalumo schemas žaidimų srityje, apsilankykite The New York Times.
Be to, technologijos vaidina labai svarbų vaidmenį šių programų veiksmingumui. Dabar mobiliosios programos leidžia žaidėjams sekti savo taškus realiuoju laiku, gauti suasmenintus pasiūlymus ir net lengvai keistis atlygiais. Dėl šio lengvumo lojalumo programos tapo patrauklesnės, ypač naujesnėms auditorijoms, kurios vertina tiesioginį pasitenkinimą. Naršykite naujoviškas lojalumo parinktis adresu Casino Vox.
Tačiau žaidėjai turėtų žinoti su šiomis programomis susijusias sąlygas ir reikalavimus. Supratimas, kaip kaupiami ir išperkami taškai, gali padėti padidinti naudą. Be to, kazino dažnai keičia savo lojalumo struktūras, todėl žaidėjams, norintiems kuo geriau išnaudoti savo lošimo nuotykius, labai svarbu žinoti apie pokyčius.